|
 Project Management
Doelstellingen
U gebruikt Direct Mail vooral om de afname van producten
of diensten te verhogen. Om mensen aan te zetten tot
actie. Respons kan voortvloeien uit de volgende soorten
mailings:
• Versturen van een enquête
• Versturen van een uitnodiging
• Versturen van een brochure
• Aankondiging van een (nieuw(e)) product / dienst
• Attent maken op speciale acties.
Uw doelstelling is om een zo hoog mogelijke respons te
krijgen. Zet in verband hiermee uw kwalitatieve en
kwantitatieve doelstellingen op papier. Nog los van de
cijfers, zal uw mailing ook impact hebben op de manier
waarop uw contacten tegen uw onderneming aankijken. Deze
effecten zijn echter slecht te meten.
Testen
‘Trial and error’ is bij DirectMail Plus de methode om
uw respons op de lange termijn te verbeteren. Zeker als
u het nog nooit eerder hebt gedaan, zult u door middel
van proberen uw mailingen steeds beter kunnen inzetten.
Het is raadzaam om binnen een mailing testen uit te
voeren. Varieer in bijvoorbeeld adressen, ontwerp, tekst,
timing en aanbod.
"Plannen, testen, follow up, kortom; wij ontzorgen
u!"
Laat
ons uw zorgen overnemen
"U
krijgt nooit een tweede kans voor een eerste indruk",
het klinkt cliché maar het is een absoluut feit.
Om de
juiste indruk te maken bij uw prospect of klant is het
noodzakelijk dat elk element van uw direct mailing 100%
in orde is. De vormgeving, teksten, foto's, kwaliteit
van de adressen, juiste doelgroep, timing, wijze van
verspreiding, maar ook zeker de nazorg, het nabellen,
het analyseren en nog veel meer.
Het
correct uitvoeren van een direct mail is iets totaal
anders dan het zomaar verspreiden van strooifolders en
behoeft een professionele aanpak.
Niet
alleen een brief
De meest eenvoudige variant van een direct mail-actie is
een brief om uw klanten attent te maken op een
kortingsactie. Soms zal alleen een brief niet volstaan.
Bij een complex product wilt u wellicht een brochure
meesturen. En om op te vallen tussen uw concurrenten,
heeft u creativiteit nodig om de aandacht van de
ontvanger te pakken.
De welbekende ‘bobbel in de envelop’ maakt klanten
nieuwsgierig
Let er bij een creatieve mailing altijd op of het 'mailpack'
te versturen is en wat de verzendkosten zijn. Check dit
aan het begin van het proces.
De antwoordkaart
Uiteindelijk draait alles om de bon of de antwoordkaart.
Belangrijk is dat u het de klant makkelijk maakt om te
reageren. Aandachtspunt is bijvoorbeeld om aan de hand
van coderingen te kunnen zien uit welk adressenbestand
en uit welke mailing de respons komt. Ook is het
belangrijk te vermelden wat de follow-up is, zodat de
respondent weet dat hij binnen een x aantal dagen gebeld
wordt voor een afspraak of binnen een x aantal dagen de
brochure in huis ontvangt bijvoorbeeld.
Nabellen
Het is gebruikelijk contactpersonen te bellen nadat u de
direct mailing hebt verstuurd. Dat verhoogt de respons
aanzienlijk, blijkt uit onderzoek.
Uw relaties hebben uw direct mailing als het goed is
gezien en zijn op de hoogte van uw aanbod. Als u daarna
contact met ze opneemt, dan kunt u daaraan refereren.
Zeker als het om grote aantallen gaat, kunnen wij met
een ervaren telesalesteam de follow up verzorgen. Onze
telemarketeers zijn bijzonder goed getraind en verhogen
het resultaat van uw direct mailing aanzienlijk door
bijvoorbeeld direct orders te sluiten of afspraken in te
plannen voor uw sales afdeling.
Neem
vandaag nog
contact op met Cross Media Groep voor een
adviesgesprek. |
